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2007年,Q奶粉和國(guó)內(nèi)某咨詢顧問(wèn)公司合作,對(duì)品牌的形象力進(jìn)行了活化。作為一家有著30年歷史的老產(chǎn)品,重新煥發(fā)了活力。在對(duì)q牌產(chǎn)品進(jìn)行整合的同時(shí),開(kāi)發(fā)了y品牌奶粉。對(duì)于y品牌,公司定位是專業(yè)的嬰幼兒奶粉產(chǎn)品。自從春季糖酒會(huì)上市之后,y品牌奶粉銷(xiāo)售差強(qiáng)人意,大量的大日期產(chǎn)品屯放在渠道的各級(jí)倉(cāng)庫(kù)中,或陳列在終端。某區(qū)域?yàn)榱讼^(guò)3個(gè)月的大日期產(chǎn)品,在終端開(kāi)展買(mǎi)一贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng),但是效果卻極差。這么好的一個(gè)產(chǎn)品概念,又有國(guó)內(nèi)知名咨詢公司的策劃包裝,緣何上市半年,卻一直得不到消費(fèi)者的肯定呢?
1. 產(chǎn)品定位 城市中的消費(fèi)者熱衷于購(gòu)買(mǎi)多美滋、美贊臣等洋
品牌奶粉,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的消費(fèi)者給其詮釋產(chǎn)品概念卻不能形成良好的溝通,呵護(hù)從陽(yáng)光寶寶奶粉開(kāi)始,六唯營(yíng)養(yǎng)一次解決,給予消費(fèi)者介紹起來(lái)終究還是有點(diǎn)空洞。遠(yuǎn)不及雅士利的眼明腦快身體棒來(lái)的直接和通俗易懂。特別又是一個(gè)全新的品牌,消費(fèi)者總是持謹(jǐn)慎態(tài)度的。嬰幼兒食品安全問(wèn)題更是年輕媽媽關(guān)注的焦點(diǎn)。雅培作為一家國(guó)際知名品牌奶粉,在國(guó)內(nèi)各大城市銷(xiāo)量卻始終不能和其品牌相匹配。消費(fèi)者根本就不買(mǎi)帳。一個(gè)產(chǎn)品不是你自己覺(jué)得你是中高檔品牌,不是你自己覺(jué)得你值多少錢(qián)消費(fèi)者就應(yīng)該掏多少錢(qián),而是消費(fèi)者說(shuō)了算。 2. 產(chǎn)品力不足,不能形成持續(xù)購(gòu)買(mǎi)
包裝是產(chǎn)品的名片,是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的第一要素。Y品牌奶粉包裝是由咨詢公司設(shè)計(jì)的,具有中世紀(jì)油畫(huà)般的美感,感覺(jué)很有詩(shī)意。但就是這樣的包裝,作為大眾消費(fèi)產(chǎn)品卻只有雅,曲高和寡,消費(fèi)者俗的卻不能識(shí)別其中的美。包裝陳列在同類(lèi)產(chǎn)品中,遠(yuǎn)不如施恩的搶眼。包裝上買(mǎi)點(diǎn)設(shè)計(jì)也不突出,更為要命的是包裝的材料硬度太強(qiáng),生產(chǎn)時(shí)充氮又不飽滿,促銷(xiāo)人員在整理排面時(shí)常常要拍擊包裝,使其看起來(lái)飽滿美感一點(diǎn)。時(shí)間久了,包裝袋上就會(huì)有折痕,包裝顯得非常陳舊,又進(jìn)一步促成消費(fèi)者的不愿意購(gòu)買(mǎi)。由于材質(zhì)太硬,時(shí)間久了,包裝的下腳容易折爛,造成漏粉、破袋,進(jìn)一步給消費(fèi)者傳遞了消極的信息。
3. 推廣費(fèi)用不足 培育市場(chǎng),企業(yè)急功近利
新品上市之后,作為一支新產(chǎn)品在鋪市階段肯定需要公司投入大量的資源予以支持。然而該公司卻依托老品的渠道,一次性上市30多支單品卻無(wú)專項(xiàng)費(fèi)用支持,完全依托經(jīng)銷(xiāo)商的資源來(lái)運(yùn)作新品。渠道重合,無(wú)差異化渠道,造成y品牌和q品牌相互占用資源,相互競(jìng)爭(zhēng)的怪局。而公司在資源調(diào)配上是按米下鍋,有多少費(fèi)用辦多少事,新品鋪市階段投入高,產(chǎn)出低,勢(shì)必占用老品的資源,造成老品銷(xiāo)量衰退,進(jìn)一步又造成推廣費(fèi)用不足。在全國(guó)某些區(qū)域市場(chǎng),大型KA店新品直到5月底才進(jìn)店,距上市之日已兩個(gè)多月了。
4. 政策引導(dǎo) 對(duì)銷(xiāo)售人員和渠道
對(duì)渠道承諾會(huì)在央視等媒體投入4000多萬(wàn)元的產(chǎn)品廣告,然而直至今日,只在個(gè)別區(qū)域當(dāng)?shù)孛襟w投放了廣告,央視等全國(guó)媒體一直沒(méi)有投放產(chǎn)品廣告。相比之下,雅士利等新品奶粉在上市之初就有不凡的表現(xiàn)。高空媒體拉動(dòng)、地面作戰(zhàn)部隊(duì)跟進(jìn),攻城拔寨,迅速占領(lǐng)了市場(chǎng),并取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、過(guò)分的依靠咨詢公司
打鐵還要自身硬,在自身手腳還不健全的情況下,請(qǐng)一個(gè)聰明的外腦還是不能健康的成長(zhǎng)。咨詢公司不是萬(wàn)能的,也不是神仙,咨詢公司不僅要診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題(不光是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的問(wèn)題),還要提出解決的方案。當(dāng)然也要能夠說(shuō)服企業(yè)的高層采納你的方案。請(qǐng)咨詢公司不是將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃全部外包,而是需要其幫助企業(yè)醫(yī)手醫(yī)腳,在具體的執(zhí)行中不斷的修正方案。而大多數(shù)咨詢公司僅僅局限于在辦公室寫(xiě)方案,提案,開(kāi)會(huì),給企業(yè)交報(bào)告。而大多數(shù)企業(yè)也就按照咨詢公司提交的報(bào)告執(zhí)行。本來(lái)可能是本好經(jīng),但是在執(zhí)行中卻常常會(huì)被念歪。
有一個(gè)老頭在放羊,走過(guò)來(lái)一個(gè)西裝革履的年輕人對(duì)老頭說(shuō),我可以幫你算出你有多少只羊,但是代價(jià)是你必須送我一只羊作為報(bào)酬。說(shuō)完之后,年輕人拿出筆記本電腦,連上衛(wèi)星,開(kāi)始忙碌起來(lái)。過(guò)了半天,他起來(lái)告訴老頭:“你一共有679只羊”說(shuō)完,就抱了一只羊準(zhǔn)備走。老頭對(duì)年輕人說(shuō):“小伙子,我知道你是麥肯錫上班!
“為什么?”
“你具備一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢師的特點(diǎn),一、忙碌半天,告訴我我本來(lái)就知道的事實(shí);二、你剛剛抱的是我的牧羊犬。”
這個(gè)雖然是網(wǎng)上的一個(gè)笑話,但也反映出大多數(shù)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理(總監(jiān))的工作作風(fēng)!
一個(gè)成功的產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)工程,靠一個(gè)好概念(賣(mài)點(diǎn))就可以贏得市場(chǎng)得時(shí)代已經(jīng)成為歷史。包裝、生產(chǎn)工藝、推廣策略、推廣速度、推廣費(fèi)用等都是影響產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。只有系統(tǒng)、科學(xué)的設(shè)計(jì)新品上市方案,再加上強(qiáng)有力的執(zhí)行,才有可能取得成功。否則,即便是寶潔,也有在新品上市上敗走麥城的先例。
孫星遇,食品和日化行業(yè)資深市場(chǎng)經(jīng)理,歡迎與各位同仁交流 msn: sxyuer0306@hotmail.com